Deprecated: Creation of dynamic property db::$querynum is deprecated in /www/wwwroot/www.jbkaixiangji.com/inc/func.php on line 1413

Deprecated: Creation of dynamic property db::$database is deprecated in /www/wwwroot/www.jbkaixiangji.com/inc/func.php on line 1414

Deprecated: Creation of dynamic property db::$Stmt is deprecated in /www/wwwroot/www.jbkaixiangji.com/inc/func.php on line 1453

Deprecated: Creation of dynamic property db::$Sql is deprecated in /www/wwwroot/www.jbkaixiangji.com/inc/func.php on line 1454
京东超市推 “兑换无忧” 解决蟹卡兑换难题 自研系统年维护费上百万_必赢bwin国际官网登录入口地址
首页 > 必赢bwin官网登录入口 > 口罩呼吸阀厂家定制

京东超市推 “兑换无忧” 解决蟹卡兑换难题 自研系统年维护费上百万

发布时间:2024-11-16 11:25:01 栏目:口罩呼吸阀厂家定制

  秋风起,蟹脚肥,又到了吃大闸蟹的季节。为满足消费者自吃、送礼等场景需求,不少商家推出蟹卡兑换服务,既方便消费者购买、礼赠,也能让商家按需供货,减少生鲜货损。

  然而,蟹卡购买容易、兑换难,缺斤少两、实物难兑、发货拖延、退款困难等问题时有发生,给消费者权益造成损害。

  针对蟹卡兑换中的种种痛点,京东超市推出第三方商家生鲜海鲜卡券“兑换无忧”服务,切实维护消费者权益。若遇卡券无法预约或无法兑换,消费者可申请赔偿,并最高获得实付金额10%的赔偿。

  一名河南消费者,在接受各个媒体采访时曾大吐苦水:“要么时间过了通道关闭,要么系统维护通道关闭,要么周末节假日系统关闭……系统还有正常的时候吗?”

  螃蟹属于生鲜食品,容易腐坏变质,蟹卡的购买者和使用者分离,有利于商家提前回笼资金,也便于节日送礼,因此成为不少人的选择。

  但不少消费者吐槽,购买或收到礼赠的蟹卡后,预约发蟹时间,商家却迟迟不发货,甚至还私自修改预约时间,消费者无奈只能退款。

  有业内人士表示,一些商家算准很多蟹卡是送礼需求,到时可能不会兑换,于是超发蟹卡。这也导致兑换时,商家会设置“重重关卡”,使消费的人预约不上或延迟预约,最终或拖过蟹卡有效期。

  除了预约、兑换难,缺斤少两、以次充好、货不对板也是蟹卡常见的猫腻。有消费的人在某电子商务平台购买了两张蟹卡,4两的公蟹和3两的母蟹共16只。但到货后,消费者察觉到分量不对,给螃蟹称重,发现没一只足量。

  也有新闻媒体报道,一些消费者用蟹卡兑换了阳澄湖大闸蟹,到货的螃蟹上却没有官方公布的防伪标识。

  此外,有电子商务平台验完蟹券,发出空快递;有消费的人在直播间购买蟹卡未能提货,联系客服一直没有办法解决……蟹卡兑换各种乱象频出,消费者权益难以得到保障。

  针对蟹卡兑换难的行业痛点,京东超市推出“兑换无忧”服务,为广大购买的人带来“变现”保障。

  消费者在京东超市购买第三方商家生鲜海鲜卡券类商品,认准“兑换无忧”标识并下单。如果商家无法兑现页面可预约时效、无法兑现约定发货时效,或是无法兑换和发货,消费者就可获得确定性赔付承诺。

  京东超市相关负责人介绍,京东自研的卡券系统“京易约”,能实时追踪大闸蟹的兑换时间、兑换数量和兑换率,采销人员与驻地买手、品控人员会实时核对每日商家库存,做到应兑尽兑,出现指标异常时会及时跟进处理。

  与其他不靠谱的站外小软件、微信公众号等对比,“京易约”不向商家收取任何费用。“京东自研卡券系统研发维护,每年要花上百万费用,这件事一做就是十年,目的在于保障用户使用体验,解决存在多年的行业顽疾。”

  京东超市相关负责人表示,随着中秋、国庆双节临近,消费者购买大闸蟹等生鲜产品的需求在增长,此次推出“兑换无忧”服务,旨在为消费的人带来更省心的购物体验。

  此外,京东超市冷链配送、源头直发、保鲜活、闪电退款等服务保障,也为广大购买的人秋季吃蟹保驾护航。在让消费者满意的同时,给生鲜商家带来更大增长空间。

  京东超市是京东的频道之一,位于京东APP左上角的频道列表,主营食品生鲜、日用消费品。第三方数据及多项用户调研显示,在线上、线下商超中,京东超市市场占有率领先,价格最具竞争力,所售商品质量最有保障,各项服务也处于行业领头羊,是亿万消费者购物首选渠道。